É muito chato descobrir que o disco rígido externo fica desconectando quando você copia ou transfere arquivos. Mas não se preocupe, você pode usar as 5 soluções fáceis e eficazes abaixo para sair dessa situação.

Aqui estão as correções:

Você pode não experimentar todos; basta percorrer a lista até encontrar aquele que resolve o problema.



  1. Experimente portas USB diferentes
  2. Desativar suspensão seletiva de USB
  3. Alterar as configurações de gerenciamento de energia
  4. Reinstale o driver do controlador USB
  5. Atualize o driver do controlador USB
As capturas de tela abaixo são do Windows 10, mas as correções também se aplicam ao Windows 7 e Windows 8.

Fix 1 - Experimente portas USB diferentes

Às vezes, a desconexão do disco rígido externo só acontece com portas USB específicas. Para testar isso, basta conectar o disco rígido externo a outra porta USB do PC.

Se o mesmo problema de desconexão ocorrer em qualquer porta que você usar, as causas estão em outro lugar e há mais soluções alternativas abaixo.


Fix 2 - Desligue a suspensão seletiva de USB

A suspensão seletiva de USB é um recurso do Windows que coloca certas portas USB no estado de suspensão e, portanto, evita que seu computador use energia desnecessária. Se você descobrir que o disco rígido externo se desconecta e reconecta aleatoriamente, é aconselhável desativar esse recurso.

  1. Clique no Começar botão. Então, digite plano de energia na caixa de pesquisa e clique em Editar plano de energia .
  2. Clique Alterar configurações avançadas de energia .
  3. Duplo click Configurações USB para expandir esta categoria.
  4. Duplo click Configuração de suspensão seletiva de USB .
  5. Selecione Desativado no menu suspenso ao lado de Configurações.
  6. Clique Está bem .

Reinicialize o computador e verifique se o problema de desconexão do disco rígido externo foi resolvido. Se não, você pode ir para a próxima correção abaixo.


Fix 3 - Alterar as configurações de gerenciamento de energia

É provável que o Windows desligou automaticamente o hub USB Root para economizar energia e fez com que seus discos rígidos externos se conectassem de maneira instável. Tente desativar o gerenciamento de energia e veja se isso resolve o problema.

  1. No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo, para abrir o comando Executar. Então, digite devmgmt.msc no campo e clique Está bem .
  2. Duplo click Controladores Universal Serial Bus para expandir a lista.
  3. Duplo click USB Root Hub .
  4. Clique no Gerenciamento de energia aba. Em seguida, desmarque a caixa ao lado de Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia e clique Está bem .

Se houver mais de um USB Root Hubs mostrado na lista, você deve repetir as etapas acima para modificar a configuração de gerenciamento de energia para todos eles. Em seguida, reconecte o disco rígido externo ao PC e veja se os problemas de conexão desaparecem.


Fix 4 - Reinstale o driver do controlador USB

A falha ou instabilidade da conexão do dispositivo é provavelmente causada por problemas de driver. Se o driver do controlador USB estiver errado, incompatível ou corrompido, o disco rígido externo não funcionará da maneira certa. Nesse caso, você pode deixar o Windows reinstalar o apropriado para você.

  1. Tipo gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa e clique em Gerenciador de Dispositivos .
  2. Duplo click Controladores Universal Serial Bus para expandir a lista.
  3. Clique com o botão direito USB Root Hub e clique Desinstalar dispositivo .
  4. Clique Desinstalar .
  5. Repita a etapa acima para desinstalar todos os dispositivos em controladores Universal Serial Bus.

Reinicie o seu PC e o Windows irá reinstalar automaticamente os drivers dos seus controladores USB. Se este método não ajudar, continue com a próxima correção.


Fix 5 - Atualizar o driver do controlador USB

Se você reinstalou o driver do controlador USB, mas o disco rígido externo continua desconectando, você deve considerar atualizá-lo. Existem duas opções de atualização do driver do controlador USB:

Atualização manual do driver - Você pode atualizar seus drivers USB manualmente acessando o site do fabricante do computador, procurando o driver correto mais recente e baixando-o. Certifique-se de escolher apenas drivers compatíveis com sua versão do Windows.

Atualização automática de driver - Se você não tem tempo, paciência ou conhecimentos de informática para atualizar o driver do controlador USB manualmente, pode, em vez disso, fazê-lo automaticamente com Driver Easy .

O Driver Easy reconhecerá automaticamente seu sistema e encontrará os drivers corretos para seus dispositivos exatos, e sua versão do Windows, e irá baixá-los e instalá-los corretamente:

  1. Baixar e instale o Driver Easy.
  2. Execute o Driver Easy e clique no botão Escaneie agora botão. O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar quaisquer drivers com problemas.
  3. Clique no Atualizar ao lado do driver USB sinalizado para baixar automaticamente a versão correta desse driver, então você pode instalá-lo manualmente (você pode fazer isso com a versão GRATUITA).

    Ou clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema. (Isso requer o Versão Pro que vem com suporte total e uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias. Será solicitado que você atualize ao clicar Atualize tudo .)
A versão Pro do Driver Easy vem com suporte técnico completo.
Se precisar de ajuda, entre em contato Equipe de suporte do Driver Easy em support@drivereasy.com .

Agora reconecte seu disco rígido externo e ele deve funcionar bem depois que o driver USB for atualizado.


Esperançosamente, uma das correções acima resolve o problema de desconexão do seu disco rígido externo. Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo e teremos o maior prazer em ajudar.

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