Pode ser frustrante se nem o mouse nem o teclado funcionarem ao mesmo tempo. Se o mouse e o teclado USB pararem de funcionar no Windows 7, mesmo na tela de login, não se preocupe. Você pode corrigir o problema com uma das soluções neste artigo.

Antes de tentar outras soluções, verifique se o mouse e o teclado não apresentam problemas. Se possível, tente usá-los em outro computador. Se eles estiverem funcionando corretamente em outro computador, isso significa que não há problemas com o mouse e o teclado, então você pode tentar as soluções abaixo. Caso contrário, pode ser necessário substituí-los por novos.



Existem seis soluções para tentar resolver o problema. Você pode não ter que tentar todos eles. Basta descer no topo da lista até encontrar aquele que funciona para você.


Solução 1: desconecte o teclado e o mouse e conecte-os novamente

Para corrigir o problema, você pode tentar desconectar e reconectar o teclado e o mouse, então o Windows irá reinstalar o driver automaticamente e o teclado e o mouse serão reconectados.


Solução 2: desconecte o cabo de alimentação por um tempo

Primeiro, desligue o seu computador. Em seguida, desconecte o cabo de alimentação (se estiver usando um laptop, você também pode remover a bateria). Em seguida, mantenha o botão liga / desliga pressionado por cerca de 10 segundos. Depois disso, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido. Este método funcionou para outros usuários que se deparam com esse problema como você.


Solução 3: desative a aplicação da assinatura do driver

Siga as etapas abaixo:

1) Pressione o Poder para ligar o computador. Depois de ligar o computador, continue pressionando o F8 tecla no teclado em intervalos de 1 segundo. (Se o seu computador já estiver ligado, desligue-o e pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.)

2) Quando a tela Opções de inicialização avançadas for exibida, use a tecla de seta para selecionar Desativar aplicação de assinatura de driver .

3) Pressione o Entrar no teclado, o Windows será reiniciado.


Solução 4: atualize o driver USB

Se o driver USB estiver ausente ou corrompido, esse problema pode ocorrer. Para corrigir o problema, você pode atualizar o driver USB.

IMPORTANTE: Você precisa usar o teclado ou o mouse no computador com problema para tentar esta correção. Se você não pode usar um deles no Windows,reinicie em Modo de segurança com rede , Então tente.

Antes de atualizar os drivers, desinstale o driver primeiro. Siga as etapas abaixo:

1) No teclado, pressione Win + R (Tecla do logotipo do Windows e tecla R) ao mesmo tempo para invocar a caixa de execução.

2) Tipo devmgmt.msc e clique no Está bem botão.

3) Expanda a categoria “Controladores Universal Serial Bus” e localize o dispositivo USB 3.0 eXtensible Host Controller (o nome pode ser diferente no seu caso. Basta localizar um dispositivo USB). Se você não conseguir encontrar o dispositivo usb nesta categoria, expanda a categoria Outros dispositivos. Você pode encontrar o dispositivo com uma marca amarela.

4) No teclado, pressione o Do chave (pode ser Excluir em alguns teclados).

5) Marque a caixa ao lado de Exclua o software do driver para este dispositivo .

6) Clique no Está bem para confirmar a desinstalação.

Após desinstalar os drivers, atualize-os.

Você pode acessar o site do fabricante do seu PC para baixar o driver mais recente.Se você não tem tempo, paciência ou conhecimentos de informática para atualizar os drivers manualmente, você pode fazer isso automaticamente com Driver Easy .

O Driver Easy reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará os drivers corretos para ele. Você não precisa saber exatamente qual sistema seu computador está executando, você não precisa correr o risco de baixar e instalar o driver errado e não precisa se preocupar em cometer um erro ao instalar.

Você pode atualizar seus drivers automaticamente com a versão GRÁTIS ou Pro do Driver Easy. Mas com a versão Pro, são necessários apenas 2 cliques (e você obtém suporte total e uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro):

1) Baixar e instale o Driver Easy.

2) Execute o Driver Easy e clique no botão Escaneie agora botão. O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar quaisquer drivers com problemas.

3) Clique no Atualizar ao lado de um driver USB sinalizado para baixar e instalar automaticamente a versão correta deste driver (você pode fazer isso com a versão GRATUITA).

Ou clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta do todos os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema (isso requer a versão Pro - você será solicitado a atualizar quando clicar em Atualizar tudo).


Solução 5: desative os serviços de terceiros

O problema pode ser causado por alguns dos serviços de terceiros. Portanto, desativar os serviços de terceiros pode resolver o problema.

IMPORTANTE: Você precisa usar o teclado ou o mouse no computador com problema para tentar essa correção. Se você não pode usar um deles no Windows, reinicie-o em Modo de segurança com rede , Então tente.

1) No teclado, pressione Win + R (Tecla do logotipo do Windows e tecla R) ao mesmo tempo para invocar a caixa de execução.

2) Tipo msconfig na caixa de execução e clique no Está bem botão.

3) Vá para Serviços aba. Marque a caixa ao lado de Ocultar todos os serviços Microsoft então clique Desativar tudo .

4) Clique no Está bem botão.

5) Quando for solicitado a reiniciar o computador para aplicar as alterações, clique em Reiniciar . Em seguida, seu computador será reiniciado.

Se o problema for resolvido depois que o computador for iniciado, você pode tentar desabilitar os serviços de terceiros um por um para determinar qual serviço está causando o problema.


Solução 6: ative o suporte USB legado na BIOS

O problema ocorreria se o Suporte a USB legado estivesse desativado no BIOS. Então entre na BIOS (Sistema Básico de Entrada e Saída) e certifique-se de que o Suporte USB antigo está ativado. O comando chave para entrar na BIOS e chegar à porta USB Legacy depende da marca do PC que você está usando. Consulte as etapas abaixo para obter a porta USB antiga.

1) Entre na BIOS (ver Como entrar na BIOS no Windows 7 )

2) Na BIOS, use a tecla específica para navegar até Avançado (Você pode ver o significado do comando de tecla na parte inferior da tela.).

3) Encontre suporte USB antigo ou opção USB semelhante. Se for Desativado , habilitá-lo. Saia após salvar as alterações.

Observe se você não encontrarSuporte USB legado no BIOS, é possível que o BIOS não forneça esta opção e esta solução não funcione para você. Se ainda não tiver certeza de como fazer isso, entre em contato com o fabricante do PC para obter mais assistência.

Espero que as soluções aqui ajudem a corrigir o problema de mau funcionamento do mouse e do teclado no Windows 7.

  • Windows 7