É tão frustrante quando você está navegando na página da web e o som é cortado abruptamente ou não há som algum. Recentemente, muitos usuários do Firefox encontraram o problema de falta de áudio. Se você também estiver nessa situação, respire fundo e tente as soluções abaixo.

Correções para experimentar:

Você pode não ter que tentar todos eles; apenas vá descendo na lista até encontrar aquele que resolve o seu problema.



  1. Reinicie o seu computador
  2. Verifique suas configurações de som
  3. Verifique o dispositivo de saída do Firefox
  4. Atualize seu driver de áudio
  5. Atualize o Firefox
  6. Desativar add-ons do Firefox
  7. Restaurar as configurações do Firefox para o padrão
  8. Reinstale o Firefox

Fix 1: reinicie seu computador

Às vezes, o problema de falta de áudio é apenas um erro temporário que pode ser corrigido reiniciando o PC.

Uma reinicialização apaga o estado atual do software. Em caso de perda de dados, certifique-se de não ter nenhum documento não salvo aberto antes de reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após a reinicialização, prossiga com a próxima correção.

Fix 2: verifique suas configurações de som

É provável que você tenha esse problema quando o Firefox está silenciado em seu computador. Para ver se esse é o problema para você, siga as instruções abaixo:

1) Abra o Firefox.

2) Clique com o botão direito no Ícone de alto-falantes na barra de tarefas e clique em Abrir o mixer de volume .

3) Certifique-se de que nenhum dos controles de volume está mudo ou na parte inferior.

Se algum dos controles de volume estiver mudo, você verá um círculo vermelho com uma linha atravessando-o ao lado do controle de volume. Neste caso, clique no Ícone de alto-falantes para ativar o som.

4) Verifique se o som volta agora.

Se isso não resolveu seu problema, passe para a próxima solução, abaixo.

Fix 3: verifique o dispositivo de saída do Firefox

Se você estiver usando um novo dispositivo de áudio, é provável que o Windows não tenha mudado o Firefox para o seu novo dispositivo. Para corrigir isso, altere manualmente o dispositivo de saída do Firefox para o padrão. Aqui está como:

1) No teclado, pressione o Logotipo do Windows chave. Então digite volume do aplicativo e clique Opções de mixer de som .

2) Defina o dispositivo de saída preferido no Firefox como Padrão.

3) Reabra o Firefox para testar seu problema.

Se ainda não houver áudio no Firefox, tente a próxima correção abaixo.

Fix 4: atualize seu driver de áudio

Uma das causas mais comuns de problemas de áudio do navegador é um driver de áudio desatualizado ou com defeito.

Você pode atualizar os drivers do seu dispositivo manualmente, se desejar fazer um de cada vez. Mas isso leva um certo tempo. Ou você pode atualizá-los todos com apenas alguns cliques com Driver Easy .

O Driver Easy reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará os drivers corretos para ele. Você não precisa saber exatamente qual sistema seu computador está executando, você não precisa correr o risco de baixar e instalar o driver errado e não precisa se preocupar em cometer um erro ao instalar.

Você pode atualizar seus drivers automaticamente com a versão GRÁTIS ou Pro do Driver Easy. Mas com a versão Pro, são necessários apenas 2 cliques (e você obtém suporte total e uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro):

3) Clique no Botão de atualização ao lado do driver de áudio para baixar automaticamente a versão correta desse driver, então você pode instalá-lo manualmente (você pode fazer isso com a versão GRATUITA).

Ou clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta do todos os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema (isso requer o Versão Pro - será solicitado que você atualize ao clicar em Atualizar tudo).

Você pode fazer isso de graça se quiser, mas é parcialmente manual.
Se precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de suporte do Driver Easy em support@drivereasy.com .

4) Reabra o Firefox para testar seu problema.

Se o áudio ainda não estiver funcionando, siga em frente e tente a próxima correção abaixo.

Fix 5: atualize o Firefox

Para manter o Firefox funcionando corretamente, você deve mantê-lo atualizado. Veja como atualizar o Firefox:

1) Clique no ícone do menu no canto superior direito e clique em Socorro .

2) Clique Sobre o Firefox . O Firefox irá então verificar se há atualizações e baixá-las automaticamente.

3) Reinicie o Firefox para testar seu problema.

Se não houver nenhuma atualização disponível ou se a atualização do Firefox não resolver o problema, prossiga com a Correção 6.

Correção 6: desative os complementos do Firefox

Complementos defeituosos em execução no Firefox também podem afetar sua funcionalidade. Para corrigir o problema sem áudio do Firefox causado por um complemento específico, siga as instruções abaixo:

1) Clique no ícone do menu no canto superior direito e clique em Socorro .

2) Selecione Reiniciar com complementos desativados .

3) Clique Reiniciar .

4) Clique Comece no modo de segurança .

5) O Firefox irá reiniciar automaticamente. Reproduza conteúdo que deve reproduzir som para testar seu problema.

Se isso não resolver o seu problema, passe para a próxima dica.

Correção 7: restaure as configurações do Firefox para o padrão

Configurações inadequadas às vezes podem causar erros. Se você alterou recentemente as configurações do Firefox e o problema começa a ocorrer, tente restaurar as configurações do Firefox para o padrão. Aqui está como fazer:

1) Clique no ícone do menu no canto superior direito e clique em Socorro .

2) Selecione Reiniciar com complementos desativados .

3) Clique Reiniciar .

4) Clique Atualizar o Firefox .

5) Clique Atualizar o Firefox .

6) O Firefox irá reiniciar automaticamente. Reproduza conteúdo que deve reproduzir som para testar seu problema.

Se o problema de áudio persistir, prossiga e tente a correção abaixo.

Fix 8: Reinstale o Firefox

Esse problema pode ocorrer se o Firefox não estiver instalado corretamente no seu PC ou se um ou mais arquivos estiverem corrompidos ou ausentes. Nesse caso, reinstalar o Firefox deve resolver o problema. Siga as instruções abaixo:

1) Feche o Firefox (se o Firefox estiver aberto).

2) No teclado, pressione o Logotipo do Windows . Então digite ao controle e selecione Painel de controle .

3) Em Exibir por, selecione categoria . Então clique Desinstalar um programa .

4) Clique com o botão direito Mozilla Firefox , então clique Desinstalar .

5) Certifique-se de que a pasta de instalação do Firefox localizada em uma dessas pastas seja removida:

C: Arquivos de programas Mozilla Firefox

C: Arquivos de programas (x86) Mozilla Firefox

6) Vou ao Site oficial do Firefox para baixar uma nova cópia do Firefox.

7) Clique duas vezes no arquivo baixado para instalar o Firefox.

Esperançosamente, uma das correções aqui funcionou para você. Informe-nos se tiver dúvidas ou sugestões, ou se conseguiu resolver este problema de alguma outra forma. Eu adoraria seus pensamentos!

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