Esperamos que nossos produtos de tecnologia funcionem sempre que os ligamos. Nunca é mais perturbador do que ver uma tela preta de repente. Todo o resto parece funcionar bem. A ventoinha está girando e a luz indicadora está acesa. O que há de errado com minha tela? Não entre em pânico. o Tela negra da morte é muito comum e, seja qual for a causa, você pode corrigi-la com os seguintes métodos.



Por que você está tendo um problema de tela preta

A principal causa do problema da tela preta da Dell é uma conexão ruim entre os drivers gráficos e o sistema operacional. Outra causa possível é um problema de atualização do driver do adaptador de vídeo. Você também pode encontrar uma Tela Negra da Morte após as atualizações ou instalações do sistema, podendo ser necessário reinstalar o Windows.

Experimente essas correções

  1. Reinicie seus drivers gráficos
  2. Force o desligamento do seu laptop
  3. Inicialize no modo de segurança
  4. Atualize seu driver gráfico
  5. Reinicie seu processo explorer.exe
  6. Redefinir ou atualizar BIOS
  7. Limpe reinstalar o Windows

Fix 1: reinicie seus drivers gráficos

Sempre que encontrar um problema de BSOD, você pode tentar o atalho de teclado: pressione a tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Shift + B ao mesmo tempo. Esta combinação de teclas de atalho o ajudará a reiniciar os drivers gráficos do seu PC.



Em muitos casos, o erro de tela preta do laptop Dell é simplesmente causado por uma conexão ruim entre o sistema operacional e o monitor. Portanto, você pode tentar a combinação de teclas de atalho primeiro para reconectar o monitor.

Se isso não resolver o problema da tela preta, tente a próxima correção.

Fix 2: force o desligamento do seu laptop

Uma vez que você não pode reiniciar seu laptop Dell da maneira usual porque ele fica preso, eis o que você pode fazer:



  • Desconecte todos os dispositivos externos ou periféricos (como uma impressora, Bluetooth ou dispositivos USB).
  • Desligue seu laptop pressionando o botão liga / desliga por cerca de 10 a 20 segundos .
  • Desconecte o adaptador CA e remova a bateria intacta.
  • Drene a bateria restante, segurando o botão liga / desliga por aproximadamente 60 segundos .
  • Coloque a bateria de volta e conecte o carregador.
  • Pressione o botão Liga / Desliga para ligar o laptop.

Se o seu laptop ainda não mostrar a tela, pode ser necessário inicializar no modo de segurança para consertar.

Correção 3: inicialize no modo de segurança

O modo de segurança permite que o computador funcione em um estado básico. Isso pode ajudá-lo a restringir a origem do problema de tela preta e a solucionar alguns problemas básicos. Veja como fazer:

1. Como entrar no modo de segurança

  • Seu laptop Dell deve ser fora . Se o seu laptop estiver ligado, desligue-o.
  • Ligue seu laptop pressionando o Poder botão.
  • Segure o Tecla Shift e toque no Tecla F8 antes que o logotipo do Windows apareça. Fazer isso trará à tona Modo de recuperação cardápio.

    (Pressione F8 se você está Windows 7 .)
  • Se você não conseguiu entrar no Modo de segurança na primeira tentativa, tente novamente. Pode levar várias tentativas antes de funcionar, então seja paciente.
  • Enquanto no Modo de recuperação menu, selecione Consulte as opções avançadas de reparação > Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização do Windows > Reiniciar .
  • Após a reinicialização do computador, há uma lista de opções. Escolher 5 ou F5 para entrar no modo de segurança com uma conexão de rede.

Se tudo funcionar bem no Modo de segurança, o problema provavelmente é causado por um driver gráfico desatualizado, aplicativos de terceiros ou vírus de computador.

Para se livrar do erro de tela preta, você pode tentar desinstalar os aplicativos recém-instalados e executar uma verificação de vírus. Se a tela preta ainda persistir, vá para Fix 4 para atualizar o driver gráfico.

2. A tela ainda fica preta? Conecte a um monitor externo.

pressione a tecla do logotipo do Windows + P para abrir a lista de exibição. Tente selecionar opções de exibição diferentes para outros monitores conectados, como TV ou um segundo monitor. Então aperte P ou tecla de seta para baixo para selecionar um display e então aperte Entrar .

Mas se você ainda não consegue ver NADA no Modo de segurança, pode ser necessário ir para Fix 6 e Fix 7 para resolver seu problema.

Fix 4: atualize o driver gráfico

Um problema de tela preta pode ocorrer se o driver gráfico estiver desatualizado. Para melhorar o desempenho do computador, é importante garantir que você sempre tenha o driver gráfico mais recente instalado.

Você pode atualizar o driver de áudio manualmente, se desejar, visitando o site do fabricante, encontrando a página de download do driver, o driver correto, etc. Mas se você não se sentir confortável para jogar com drivers de dispositivo ou simplesmente não tiver o tempo, recomendamos fazê-lo com Driver Easy . Veja como:

Basta clicar Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema. (Isso requer o Versão Pro do Driver Easy - você será solicitado a atualizar ao clicar em ‘Atualizar tudo’. Se você não quiser pagar pela versão Pro, você ainda pode baixar cada driver com Driver Easy e, em seguida, instale-os manualmente da maneira normal do Windows.)

Não se esqueça de reiniciar o PC para que as alterações tenham efeito.

Todos os drivers do Driver Easy vêm diretamente do fabricante. Sinta-se à vontade para experimentar o Versão Pro como você vai conseguir apoio total e um Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias . Se precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de suporte do Driver Easy em support@drivereasy.com .

Verifique se o problema irritante da tela preta ocorre novamente. Se sua área de trabalho voltar ao normal, parabéns! Se a tela preta ainda persistir, passe para a próxima correção.

Correção 5: reinicie o processo explorer.exe

Explorer.exe gerencia a área de trabalho, a barra de tarefas e outros processos em seu laptop, portanto, se não estiver funcionando corretamente, sua tela ficará preta. Nesse caso, você precisará reiniciar o processo para ver se resolveu o problema.

1) No teclado, pressione o Ctrl + Shift + Esc ao mesmo tempo para abrir o Gerenciador de Tarefas.

2) Clique no Detalhes guia (ou o Processos guia se você estiver no Windows 7) e selecione explorer.exe e clique Finalizar tarefa .

3) Reinicie o computador e veja se a tela preta desapareceu.

Se você ainda vir a tela preta, tente a próxima correção.

Correção 6: redefinir ou atualizar BIOS

Outra possível causa da tela preta pode ser configurações de BIOS corrompidas ou versão bios desatualizada . Para consertar, você pode redefinir o BIOS primeiro para ver se resolve seu problema.

  • Reinicie seu laptop.
  • Quando você vê o Logotipo da Dell , aperte o F2 ou Tecla F12 várias vezes até você ver Entrando na configuração .
  • pressione F9 (ou Alt + F , ou o botão carregar padrões mostrado na tela) para carregar as configurações padrão.
  • pressione ESC para sair da tela do BIOS e certifique-se de selecionar o Salvar e sair opção.
  • Escolha o Entrar para salvar todas as alterações e sair da tela do BIOS. Permita que o sistema reinicie para que as configurações do BIOS sejam redefinidas.

Você também pode atualizar o BIOS para a versão mais recente se redefinir o BIOS para os padrões de fábrica não resolver o problema.

Como atualizar o BIOS?

Vamos para Página de suporte da Dell para baixar a versão mais recente do BIOS do seu modelo de laptop Dell. Em seguida, siga as instruções fornecidas pela Dell para atualizar o BIOS.

Se você não sabe como fazer, verifique Guia de atualização do Dell Bios .

Correção 7: reinstalação limpa do Windows

A reinstalação limpa do Windows pode ser considerada o último recurso se nenhum dos métodos acima não resolver o problema e o Windows ficar preso em uma tela preta durante a inicialização.

Nota: Todas as suas informações pessoais e dados críticos serão apagados no processo, portanto, certifique-se de fazer backup de tudo em um dispositivo de armazenamento externo antes de continuar.
  • Crie ou prepare sua mídia de recuperação (DVD ou USB).
  • Certifique-se de que seu laptop esteja desligado.
  • Conecte a mídia de recuperação ao seu laptop.
  • Ligue seu laptop.
  • Quando o logotipo da Dell aparecer, toque no F12 chave várias vezes até ver o Preparando uma inicialização única menu aparece.
  • No menu de inicialização, vá para UEFI BOOT em seguida, selecione o dispositivo que corresponde ao seu tipo de mídia - USB ou DVD .
  • Selecione o idioma do teclado que você prefere usar.
  • Clique Solucionar problemas no Escolha uma opção tela.
  • Selecione a opção para Recupere-se de uma viagem.
Para obter mais informações sobre como reinstalar o Windows 10, você pode ir para Reinstale o Windows 10 na página de suporte da Microsoft .

Esperançosamente, uma das correções acima resolveu o problema da tela preta do seu laptop Dell. Sinta-se à vontade para nos deixar um comentário se tiver dúvidas ou sugestões. Telas pretas que ocorrem aparentemente ao acaso são geralmente o resultado de um problema de hardware mais sério que pode ser melhor deixado com mãos profissionais.

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