Obtendo o KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION erro de tela azul? Não entre em pânico - você não está sozinho. Este é um erro bastante comum e geralmente não é muito difícil de resolver.

Como resolver o erro de corrupção de heap do modo kernel

Aqui estão 6 soluções que se mostraram úteis para muitos usuários do Windows. Portanto, antes de chamar um técnico de informática, por que não tentar os seguintes métodos e resolver o problema sozinho? Você não precisa experimentar todos; apenas vá descendo na lista até encontrar aquele que funciona para você.



IMPORTANTE: Se você não conseguir reiniciar o computador agora, precisará entrar no modo de segurança antes de tentar as correções abaixo.

Fix 1: reverter os drivers da placa gráfica

Fix 2: atualize seus drivers de dispositivo

Correção 3: reparar arquivos de sistema corrompidos

Fix 4: Resolva quaisquer conflitos de software

Fix 5: Resolva quaisquer problemas de hardware

Correção 6: Reinstale seu sistema Windows


Fix 1: reverter os drivers da placa gráfica

Alguns usuários do Windows relataram que experimentaram este erro de ‘tela azul da morte (BSOD)’ logo após uma atualização dos drivers da placa gráfica (ou uma atualização do Windows). Se foi quando você obteve o erro, deve restaurar o driver de vídeo para uma versão anterior para garantir a estabilidade do seu dispositivo de hardware. Veja como fazer:

1) No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo, para invocar a caixa de diálogo Executar. Então digite devmgmt.msc na caixa e clique Está bem .

2) No Gerenciador de Dispositivos janela, clique duas vezes no Adaptadores de vídeo nó para expandir sua lista suspensa.

3) Clique com o botão direito na placa de vídeo e selecione Propriedades no menu de contexto.

4) Vá para o Motorista guia e selecione Roll Back Driver .

Se o Roll Back Driver opção está acinzentada, isso significa que não há driver para o qual voltar. Neste caso, você terá que tentar outras correções.

5) Escolha um dos motivos com base na sua situação e clique sim .

6) Reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.

Depois de restaurar o driver de vídeo para uma versão anterior, verifique se o erro ‘Corrupção de heap do modo kernel’ ainda persiste. Se isso acontecer, tente a próxima correção, abaixo.


Fix 2: atualize seus drivers de dispositivo

O erro de corrupção de heap do modo kernel pode ser causado por um driver de dispositivo desatualizado ou corrompido. Se você não tem certeza se todos os seus drivers de dispositivo (especialmente drivers da placa gráfica) estão atualizados, você deve verificar.

Você pode fazer isso no Gerenciador de Dispositivos do Windows, um dispositivo por vez. Mas isso requer muito tempo e paciência, e se algum de seus drivers estiver desatualizado, você precisará atualizá-los manualmente, o que é difícil e arriscado. Se você não tem tempo, paciência ou conhecimentos de informática para atualizar seus drivers de dispositivo manualmente, você pode fazer isso automaticamente com Driver Easy .

O Driver Easy reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará os drivers corretos para ele. Você não precisa saber exatamente qual sistema seu computador está executando, você não precisa correr o risco de baixar e instalar o driver errado e não precisa se preocupar em cometer um erro ao instalar. O Driver Easy trata de tudo.

Você pode atualizar seus drivers automaticamente com a versão GRÁTIS ou Pro do Driver Easy. Mas com a versão Pro, são necessários apenas 2 cliques:

1) Baixar e instale o Driver Easy.

2) Execute o Driver Easy e clique no botão Escaneie agora botão. O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar quaisquer drivers com problemas.

3) Clique no Atualizar ao lado de um driver sinalizado para baixar automaticamente a versão correta desse driver, então você pode instalá-lo manualmente (você pode fazer isso com a versão GRATUITA).

Ou clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta do todos os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema. (Isso requer o Versão Pro que vem com suporte total e uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias. Será solicitado que você atualize ao clicar em Atualizar tudo.)

Se você tiver algum problema ao usar o Driver Easy Pro para atualizar seu driver, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para support@drivereasy.com . Estamos sempre aqui para ajudar.

Correção 3: reparar arquivos de sistema corrompidos

Às vezes, esse erro de tela azul é causado por arquivos de sistema corrompidos. Para repará-los, há duas coisas que você deve fazer:

  1. Verificar com o verificador de arquivos do sistema
  2. Digitalize com dism. Exe

1. Verificar com o verificador de arquivos do sistema

O verificador de arquivos de sistema (sfc) é um utilitário do Windows que identifica e repara arquivos de sistema corrompidos:

1) No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo, para abrir a caixa de diálogo Executar. Tipo cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando como administrador.

2) Quando o Windows pedir permissão para fazer alterações no seu dispositivo, clique sim .

3) No Prompt de Comando, digite o seguinte comando ( Nota que há um espaço entre sfc e /):

sfc / scannow

Depois de terminar de digitar o comando, pressione Entrar no seu teclado. Em seguida, a ferramenta sfc começará a verificar todos os arquivos do sistema e reparar os corrompidos ou ausentes.

4) Aguarde até que o processo de verificação seja concluído. Então reiniciar seu computador para que as alterações tenham efeito.

Se você continuar tendo o erro de corrupção de heap do modo kernel, tente executar dism.exe conforme descrito a seguir.

2. Digitalize com dism.exe

O Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM) é uma ferramenta integrada do Windows que pode identificar se a instalação do Windows está corrompida e repará-la se:

1) No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo, para abrir a caixa de diálogo Executar. Tipo cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando como administrador.

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Se for solicitado o consentimento, clique em sim .

2) No Prompt de Comando, digite o seguinte comando ( Nota que há um espaço à esquerda de cada barra '/'):

dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

Depois disso, aperte Entrar no seu teclado. Em seguida, a ferramenta DISM começará a verificar se há problemas e tentará corrigi-los.

Aguarde a conclusão do processo. Em seguida, reinicie o computador e verifique se o erro de corrupção de heap do modo kernel ocorre novamente. Em caso afirmativo, tente Fix 4 abaixo.


Fix 4: Resolva quaisquer conflitos de software

Outro possível culpado para o erro de corrupção de heap do modo kernel é um conflito de software. Isso é particularmente provável se você receber o erro depois de instalar um novo aplicativo ou quando estiver tentando iniciar um determinado programa, como um videogame.

Não há uma maneira rápida de identificar quais aplicativos são conflitantes. Você deve encerrar totalmente todos os programas desnecessários (incluindo quaisquer processos em segundo plano associados) e esperar para ver se o erro ocorre novamente.

Vá em frente para a seção de seu interesse:

  1. Verifique se você tem algum conflito de software
  2. Descubra quais programas os estão causando
  3. Desfaça as prioridades, desative e desinstale esses programas

1. Verifique se você tem algum conflito de software

1) Feche todos os programas. Para fazer isso, mude para o programa e feche-o como faria normalmente (por exemplo, clicando no × no canto superior direito do programa).

2) Encerre todos os processos desnecessários em segundo plano pelo seguinte procedimento:

I. No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e X ao mesmo tempo, depois clique Gerenciador de tarefas .

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II. No Processos guia, selecione o programa que deseja encerrar na lista no Gerenciador de Tarefas e clique em Finalizar tarefa para forçar um fechamento. (Se for um programa que você está usando, por exemplo, Microsoft Word, certifique-se de salvar qualquer trabalho não salvo primeiro.)

Não feche nenhum programa desconhecido . Se você desligar por engano os programas importantes do sistema, isso poderá causar ainda mais problemas. Antes de executar a etapa, consulte um técnico ou pesquise informações sobre o programa.

3) Espere para ver se o erro ocorre novamente:

  • Se o erro ocorrer novamente - Provavelmente não é causado por um conflito de software, e você deve prosseguir para Fix 5 .
  • Se o erro NÃO ocorrer novamente - Um ou mais programas que você desligou provavelmente estão causando o erro. Agora você precisa identificar quais programas causaram o erro, conforme descrito na Etapa 2 abaixo.

2. Descubra quais programas estão causando seus conflitos

Se o fechamento de todos os programas desnecessários impediu a recorrência do erro, você sabe que um desses programas estava causando o erro. Agora você só precisa descobrir qual.

Para fazer isso, reinicie um dos seus programas e espere para ver se o erro volta. Caso contrário, reinicie o próximo programa e aguarde o erro novamente. Depois o próximo, o próximo e assim por diante.

Quando o erro eventualmente ocorrer novamente, você saberá que o programa reiniciado mais recentemente é um problema.

Mas tenha em mente, pode não ser o problema. Na verdade, pode estar em conflito com outro programa - um que você reiniciou antes - e que conflito é o que está causando o erro.

Se você realmente não precisa do programa ofensivo, você pode apenas desative ou desinstale-o imediatamente, conforme descrito abaixo. Mas se você Faz precisar do programa ofensivo, você deve verificar se ele está em conflito com alguma outra coisa (porque então você poderá desativar / desinstalar o outro programa).

Para fazer isso, deixe o programa incorreto aberto, mas feche todos os outros programas novamente. Se o erro ocorrer novamente, você sabe que o programa é a única causa. Se o erro não ocorrer novamente, você sabe que o programa está em conflito com outro programa. Para descobrir qual deles, reinicie cada programa novamente, um de cada vez, e aguarde o retorno do erro.

Ao descobrir quais programas estão em conflito entre si, você pode desativar ou desinstalar o que menos precisa.

3 - Desfaça as prioridades, desative ou desinstale programas conflitantes

Depois de identificar os programas que estão causando o conflito, você tem três opções:

Vá em frente para a seção de seu interesse:

Para definir a prioridade do programa para baixa

Se você não deseja desativar ou desinstalar o programa ofensivo, você pode tentar desfazer a prioridade primeiro. Isso resolveu o erro de alguns usuários. Para não priorizar o programa:

1) No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo, para invocar a caixa de diálogo Executar. Digitar taskmgr e bater Entrar .

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2) Vá para o Detalhes aba. Percorra a lista até encontrar o processo para o qual deseja alterar a prioridade. Clique com o botão direito naquele item e selecione Definir prioridade> Baixa .

Não mude as prioridades de nenhum programa com o qual você não esteja familiarizado. Se você definir erroneamente a prioridade de um processo crucial do sistema como baixa, isso pode levar a travamentos do sistema, congelamento ou outros problemas críticos. Esta imagem tem um atributo alt vazio; seu nome de arquivo é image-170.png
Não precisa ser chrome.exe. Esta imagem é apenas um exemplo para uma melhor explicação.

3) Clique Alterar prioridade se for solicitada permissão.

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Para desativar o programa permanentemente:

1) No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e X ao mesmo tempo, depois clique Gerenciador de tarefas .

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2) No Processos guia, selecione o programa que deseja encerrar na lista no Gerenciador de Tarefas e clique em Finalizar tarefa para forçar um fechamento.

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3) Se o programa também estiver entre os itens de inicialização, você deve interromper sua execução na inicialização. Veja como:

No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo, para invocar a caixa de diálogo Executar. Digitar msconfig e bater Entrar .

Esta imagem tem um atributo alt vazio; seu nome de arquivo é image-753.png

4) Vá para o Comece guia e clique em Abra o Gerenciador de Tarefas .

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5) Selecione os programas que você não deseja iniciar quando o Windows iniciar e clique em Desabilitar .

Para desinstalar o programa:

1) No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo. Tipo appwiz.cpl e pressione Entrar .

2) Em Programas e Recursos, clique com o botão direito no programa que deseja desinstalar e clique em Desinstalar .

Se, depois de cancelar a prioridade, desativar ou desinstalar programas conflitantes, o erro ocorrer novamente, tente a Correção 5 a seguir.


Fix 5: Resolva quaisquer problemas de hardware

Alguns usuários obtêm o erro de corrupção de heap do modo kernel porque o computador tem problemas de hardware. Veja como verificar se você tem problemas de hardware:

Vá em frente para a seção de seu interesse:

  1. Execute a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows
  2. Verifique se há outros problemas, como superaquecimento

1. Execute a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows

A ferramenta de diagnóstico de memória do Windows verificará se há um problema com a memória de acesso aleatório (RAM):

1) No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo, para invocar a caixa de diálogo Executar. Tipo mdsched.exe e bater Entrar .

2) Selecione um Reinicie agora e verifique se há problemas (recomendado) para verificar sua memória imediatamente, ou Verifique se há problemas na próxima vez que eu iniciar meu computador se você quiser continuar trabalhando e fazer a verificação de memória mais tarde.

IMPORTANTE: Lembre-se de salvar seu trabalho antes de clicar Reinicie agora e verifique se há problemas (recomendado) . Ele irá reiniciar o seu computador instantaneamente.

3) Quando o Ferramenta de diagnóstico de memória do Windows realmente é executado, você verá a seguinte tela que indica o número de passes que está fazendo, junto com o quanto ele progrediu.

Se você não encontrar nenhum erro aqui, isso significa que a memória do seu computador está boa. Caso contrário, você deve substituir sua RAM ou simplesmente contatar o fabricante do hardware para obter assistência.

2. Verifique se há outros problemas, como superaquecimento

Não é tão fácil mexer no hardware se você for um novato em computadores. Você precisa desmontar o chassi do computador, procurar problemas em cada componente separado e encontrar maneiras de corrigi-los - sozinho. Só de pensar nisso já é horrível o suficiente, sem falar em colocá-lo em prática. De qualquer forma, se você não tem muito interesse em aprender as habilidades, entre em contato com um técnico local para obter mais ajuda.

Se você verificou se há problemas de hardware e ainda está recebendo o erro, ainda há mais uma solução para tentar - reinstale o sistema Windows.


Correção 6: Reinstale seu sistema Windows

Se nenhuma das correções acima funcionar para você, pode ser necessário redefinir ou reinstalar o sistema operacional Windows.

Reiniciando o Windows irá reverter o seu sistema ao estado inicial como se fosse a primeira vez que você ligasse o computador. Ele remove todos os aplicativos que não vieram com o seu PC, mas você pode decidir se deseja manter seus dados pessoais ou não. Além disso, você não precisa de nenhum dispositivo de armazenamento externo para realizar a reinicialização, pois o Windows completará todo o processo sozinho.

Uma instalação limpa do Windows irá apagar tudo (incluindo todos os aplicativos que você instalou e seus dados pessoais) da unidade onde o sistema está instalado. Você precisa de um dispositivo de armazenamento externo, por exemplo uma unidade USB, para realizar a instalação limpa. Em comparação com a opção acima, a instalação limpa parece mais complexa, embora tenha mais impacto.

Listados abaixo estão alguns artigos úteis que ensinam como redefinir ou reinstalar Windows 10 passo a passo:

Para ver mais detalhes sobre como redefinir / limpar a instalação do Windows 10, você pode dar uma olhada em esta postagem do Suporte da Microsoft.


Esperançosamente, este artigo ajudou você a resolver o erro de corrupção de heap do modo kernel. Se você tiver alguma dúvida ou ideia de acompanhamento, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo. Teremos o maior prazer em ajudá-lo. Obrigado por ler!

Informação extra: o que é Corrupção de heap no modo kernel?

Corrupção de heap no modo kernel é um dos códigos de parada apresentados pelo Windows quando você encontra um erro BSOD de ‘erro de tela azul da morte’. Como é o caso com outros códigos, ‘Kernel Mode Heap Corruption’ é criado exclusivamente para ajudar os usuários a identificar os problemas que provocam travamentos do sistema. Normalmente, o erro é causado por problemas de driver (especialmente drivers da placa gráfica) ou conflitos de software, mas também pode ser causado por mau funcionamento do hardware.

As pessoas encontraram o erro de corrupção de heap do modo kernel em diferentes situações. Alguns disseram que o erro aconteceu na inicialização do Windows 10, enquanto outros no momento de lançar programas específicos, como um videogame.

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