Quando você abre o Netflix, ele só fornece som, mas nenhuma imagem, e você encontra o problema de “tela preta do Netflix” com o seu computador. Não se preocupe, você não está sozinho. Esse problema de “tela preta do Netflix” deve ser fácil de corrigir.



Quando você encontrar o problema da “tela preta do Netflix”, haverá duas situações diferentes:

Tela preta com som

Nesta situação, você só pode ver a tela preta, mas ouvir o som do seu dispositivo. Siga o método abaixo para corrigir este problema.

Método 1: Atualize seu Google Chrome

Se você estiver usando o Google Chrome para assistir Netflix, a versão desatualizada pode ser a razão para este problema. Você pode atualizar seu Google Chrome para ver se isso ajuda ou não.
Se estiver usando outros navegadores como o Firefox, você pode ir para o próximo método.

  1. Inicie o Google Chrome.
  2. Clique no botão de três pontos no canto superior direito do seu navegador.
  3. Selecione Socorro , então clique Sobre Google Chrome .
  4. O Chrome exibirá a versão atual e instalará automaticamente as atualizações disponíveis.
  5. Selecione Relançar para completar a atualização.
  6. Experimente o Netflix novamente.

Método 2: atualize o driver gráfico

O driver gráfico pode ser o motivo desse problema. Você deve usar uma placa gráfica compatível com o driver correto e mais recente para trabalhar com o Windows 10. Portanto, atualizar o driver gráfico pode ajudá-lo a resolver o problema.

Existem duas maneiras de fazer o download do driver gráfico.

Opção 1 - Manualmente - Você precisará de alguns conhecimentos de informática e paciência para atualizar seus drivers desta forma, porque você precisa encontrar exatamente o driver certo online, baixe-o e instale-o passo a passo.

OU

Opção 2 - Automaticamente (recomendado) - Esta é a opção mais rápida e fácil. Tudo é feito com apenas alguns cliques do mouse - fácil, mesmo se você for um novato em computador.

Opção 1 - Baixe e instale o driver manualmente

Você pode acessar o site oficial do fabricante da placa gráfica, encontrar o driver para a versão do seu sistema e baixá-los manualmente.

Depois de baixar os drivers corretos para o seu sistema, clique duas vezes no arquivo baixado e siga as instruções na tela para instalar o driver.

Opção 2 - Atualizar automaticamente os drivers de áudio MSI

Se você não tem tempo, paciência ou conhecimentos de informática para atualizar o driver manualmente, pode fazê-lo automaticamente com o Driver Easy.

Driver Easy irá reconhecer automaticamente o seu sistema e encontrar os drivers corretos para ele. Você não precisa saber exatamente qual sistema seu computador está executando, você não precisa correr o risco de baixar e instalar o driver errado e não precisa se preocupar em cometer um erro ao instalar.

Você pode atualizar seus drivers automaticamente com o GRATUITO ou o Versão Pro de Driver Easy. Mas com o Versão Pro leva apenas 2 cliques (e você obtém suporte completo e uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias):

  1. Baixar e instale o Driver Easy.
  2. Execute o Driver Easy e clique Escaneie agora botão. O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar quaisquer drivers com problemas.
  3. Clique no Atualizar ao lado do driver para baixar e instalar automaticamente a versão correta deste driver (você pode fazer isso com a versão gratuita).
    Ou clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta do todos os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema (isso requer o Versão Pro - será solicitado que você atualize ao clicar em Atualizar tudo).

Se não há nada de errado com seu driver gráfico e você está jogando Netflix em um navegador, tente um navegador alternativo, como o Google Chrome.

DICA : Netflix suporta Internet Explorer, Firefox, Opera e Google Chrome

Tela preta sem som

Nesta situação, a tela fica preta ou em branco e não há som. Para resolver o problema, tente os métodos abaixo. Use os métodos abaixo, vá descendo até encontrar um método que funcione para você.

  1. Volte para a página anterior
  2. Limpe o cache do navegador
  3. Execute atualizações do Windows
  4. Limpe o cookie Netflix de seu navegador da web
  5. Execute o navegador como administrador
  6. Limpar dados de navegação do Chrome
  7. Desativar extensões do Chrome
  8. Limpe todos os vírus existentes
  9. Desativar / desinstalar software antivírus

Método 1: retornar à página anterior

Se você estiver visitando o Netflix.com em um navegador, poderá retornar à página anterior e tentar novamente.
Mas se isso não ajudar, você pode passar para o próximo método.

Método 2: limpe o cache do navegador

Limpar o cache do navegador é uma correção comum para muitos problemas do navegador. Portanto, experimente o método, ele pode ajudá-lo a resolver o problema. Aqui, tomamos o Google Chrome como exemplo:

  1. Execute o Google Chrome.
  2. Clique no botão de três pontos no canto superior direito do seu navegador.
  3. Selecione História> História .
  4. No painel esquerdo, selecione Limpar dados de navegação .
  5. Selecione os Avançado aba.
  6. No Intervalo de tempo drop-down, selecione Tempo todo .
  7. Desmarque tudo exceto Imagens e arquivos armazenados em cache .
  8. Selecione Apagar os dados .
  9. Experimente o Netflix novamente.

Método 3: Execute atualizações do Windows

Às vezes, se o seu sistema Windows não for atualizado, o Netflix pode ter conflitos com o sistema. Portanto, atualizar seu Windows para a versão mais recente pode evitar alguns problemas.

  1. aperte o Tecla do logotipo do Windows + I juntos.
  2. Clique Atualização e segurança .
  3. O Windows verificará se há atualizações. Se não, selecione Verifique se há atualizações .
  4. Assim que as atualizações forem instaladas, reinicie o computador e tente o Netflix novamente.

Método 4: limpe o cookie Netflix de seu navegador da web

Vamos para netflix.com/clearcookies . Ele pode limpar o cookie da Netflix, mas fará com que você saia de sua conta.
Depois disso, você pode entrar e experimentar o Netflix novamente.

Método 5: execute o navegador como administrador

O problema de privilégio pode ser a razão para este problema. Com acesso de alta integridade, seu navegador pode fazer uso completo de seus recursos, portanto, execute-o como administrador para ver se isso corrige o problema.

  1. Feche todos os navegadores.
  2. Clique com o botão direito no ícone do navegador (por exemplo, Google Chrome).
  3. Selecione Executar como administrador .
  4. Use esta janela recém-aberta para reproduzir seu programa de TV ou filme novamente.

Método 6: limpar dados de navegação do Chrome

Limpar o cache do navegador é uma correção comum para muitos problemas do navegador. Portanto, experimente o método, ele pode ajudá-lo a resolver o problema. Aqui, tomamos o Google Chrome como exemplo:

  1. Execute o Google Chrome.
  2. Clique no botão de três pontos no canto superior direito do seu navegador.
  3. Selecione História> História .
  4. No painel esquerdo, selecione Limpar dados de navegação .
  5. Selecione os Avançado aba.
  6. No Intervalo de tempo drop-down, selecione Tempo todo .
  7. Desmarque tudo exceto Imagens e arquivos armazenados em cache .
  8. Selecione Apagar os dados .
  9. Experimente o Netflix novamente.

Método 7: desative as extensões do Chrome

As extensões são pequenos programas de software que personalizam a experiência de navegação. Eles podem permitir que os usuários configurem as funções do Chrome de acordo com as necessidades e preferências individuais. No entanto, algumas extensões instaladas podem ser a razão para o erro “Netflix Black Screen”.
Portanto, remover ou desativar a extensão problemática pode resolver esse problema.

  1. Clique duas vezes no atalho do Google Chrome.
  2. Tipo ' chrome: // extensions ”Na barra de endereço do Chrome e pressione Entrar .
  3. Clique em cada botão azul para desativar qualquer extensão listada no painel.
  4. Reinicie o Chrome para verificar se o problema foi resolvido ou não.
  5. Se o problema for resolvido, você saberá que há algo errado com pelo menos uma extensão.
  6. Habilite suas extensões instaladas uma por uma para descobrir qual delas está causando o problema. Em seguida, desative ou remova-o.

Método 8: limpar todos os vírus existentes

O problema da tela preta do Netflix também pode ser causado por um ataque de vírus.
Portanto, execute seu software antivírus para fazer uma verificação de segurança e limpar vírus ou malware existentes. Certifique-se de que seu software antivírus foi atualizado para a versão mais recente.

Método 9: Desativar / desinstalar o software antivírus

O problema de tela preta do Netflix também pode ser causado pelo conflito entre o software antivírus e o Netflix. Portanto, desativar ou desinstalar o software antivírus e, em seguida, reiniciar o computador pode ajudá-lo a resolver o erro.

Se este método resolver o problema, você pode instalar outro software antivírus para proteger o seu computador. Mas se você gosta do antigo, entre em contato com o fornecedor do seu software antivírus e peça conselhos.

IMPORTANTE : Seja extremamente cuidadoso ao usar a Internet após desinstalar / desativar seu software antivírus.

Esperamos que essas técnicas sejam úteis. Você pode deixar comentários e perguntas abaixo.

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