Se você estiver no Surface Book ou Surface Pro e sua câmera parar de funcionar, você não está sozinho. Muitos usuários estão relatando isso. Mas a boa notícia é que você pode consertar facilmente sozinho.



Aqui estão 2 soluções que você pode tentar corrigir esse problema no Windows 10. Tente a Solução 2 se a Solução 1 não funcionar.

Solução 1: Atualize o driver da câmera Surface
Solução 2: Atualize seu aplicativo de câmera Surface na Microsoft Store

Solução 1: atualize o driver da câmera Surface

Esse problema pode ser causado por um driver de câmera antigo ou incorreto no Surface. Você pode resolver isso atualizando o driver da câmera.

Siga estes:

1) No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e X ao mesmo tempo, para abrir o menu de acesso rápido.

2) Clique Gerenciador de Dispositivos .

3) Clique com o botão direito em Microsoft LifeCam frontal / traseiro dentro Dispositivos de imaginação . Então clique Atualizar driver .

Nota: Você pode atualizar os drivers da câmera ou o que está com problema.

4) Clique Procure automaticamente por software de driver atualizado .

5) O Windows deve então detectar a atualização para sua câmera. Siga as instruções na tela para concluir a atualização.

IMPORTANTE: Por alguns motivos, às vezes a Microsoft não consegue detectar a atualização para você. Em vez disso, você pode baixar os drivers mais recentes do site oficial da Microsoft.

Ou

Se você não tem certeza de brincar com os motoristas manualmente, pode fazer isso automaticamente com Driver Easy .

É uma ferramenta que detecta, baixa e (se você for Pro) instala todas as atualizações de driver de que seu computador precisa.

Para atualizar seus drivers com o Driver Easy, basta clicar no Escaneie agora botão, quando ele listar os drivers que você precisa atualizar, clique Atualizar . Os drivers corretos serão baixados e você pode instalá-los - manualmente através do Windows ou todos automaticamente com Driver Easy Pro .

6) Reinicie o Surface e veja se a câmera funciona.

Solução 2: atualize seu aplicativo de câmera Surface na Microsoft Store

Esse problema também pode ser causado por um bug de sua câmera Surface. Você pode resolver isso atualizando o aplicativo da câmera na Microsoft Store.

Siga estes:

1) Tipo loja na caixa de pesquisa e clique em Loja do topo.

2) Clique no botão de mais opções à direita de Pesquisa , então clique Downloads e atualizações .

3) Clique Obter atualizações .

4) Em seguida, seu aplicativo de câmera do Windows deve ser atualizado para o mais recente.

5) Reinicie o Surface e veja se a câmera funciona.

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