Pode ser bastante frustrante quando o Surface Pro de repente se recusa a reproduzir qualquer som, mas não se preocupe. Você definitivamente não está sozinho e muitos usuários estão reclamando do mesmo problema. Felizmente, nunca é difícil consertar.



Aqui estão algumas correções que se mostraram muito úteis para resolver o problema de som que não funciona no Surface Pro. Você não precisa experimentar todos; apenas vá descendo na lista até encontrar aquele que funciona para você.

Como consertar o Surface Pro sem problemas de som?

  1. Solucionar problemas de hardware
  2. Verifique suas configurações de áudio
  3. Reinstale o driver de áudio
  4. Atualize seu driver de áudio
  5. Execute o solucionador de problemas de som
  6. Force o desligamento do Surface Pro

Fix 1: solucionar problemas de hardware

Primeiras coisas primeiro. Os problemas de som que não funciona podem ser simplesmente causados ​​por problemas de conexão. Para descartar este como seu problema, você precisa verificar as conexões de hardware. Aqui está como fazer:



  • Certifique-se de que o volume não esteja silenciado no Surface Pro ou em qualquer aplicativo com controle de volume.
  • Se você não consegue ouvir nenhum som ao usar fones de ouvido, pode verificar se o som está funcionando após desconectar os fones de ouvido. Se o problema estiver no fone de ouvido, verifique a garantia e substitua-o.
  • Ou se você estiver usando acessórios relacionados ao Bluetooth, certifique-se de que eles estejam emparelhados corretamente.
  • Feche todos os aplicativos de áudio, remova todos os acessórios do Surface e reconecte-os firmemente.

Se nenhum problema de som persistir após a solução de problemas básicos, você pode seguir para a próxima correção.


Fix 2: verifique suas configurações de áudio

1) Tipo ao controle na caixa de pesquisa e selecione Painel de controle .

2) Role a lista para baixo e selecione Som .



3) Sob o Reprodução guia, você pode ver todos os seus dispositivos de áudio e seu status também.

Certifique-se de que o dispositivo que você deseja usar para reprodução esteja conectado e habilitado. Se estiver desativado, clique com o botão direito no dispositivo e clique em Habilitar .

4) Selecione o dispositivo que deseja usar e selecione Conjunto padrão .

4) Selecione o Gravação guia, clique no dispositivo que deseja usar para a gravação e selecione Conjunto padrão . Finalmente, clique Está bem aplicar.

Depois de seguir as etapas acima, verifique se o som está funcionando novamente no Surface Pro.


Fix 3: Reinstale o driver de áudio

Se não houver problemas com suas conexões ou configurações, a causa mais comum é um driver de áudio corrompido ou desatualizado. Nesse caso, você terá que desinstalar manualmente e reinstalar o driver de áudio novamente.

1) Na sua área de trabalho, clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos .

2) Clique duas vezes Controladores de som, vídeo e jogos para expandir a lista suspensa.

3) Clique com o botão direito no seu driver de áudio e selecione Desinstalar dispositivo .

4) Marque a caixa ao lado de Exclua o software do driver para este dispositivo e clique Desinstalar .

5) Reinicie o Surface Pro e o Windows instalará automaticamente o driver de áudio para você.

O Surface Pro deve reproduzir som novamente. Se esse método não funcionar para você, tente a próxima correção.


Fix 4: atualize seus drivers de áudio

Se o Windows não conseguir resolver seus problemas de driver, talvez seja necessário atualizar o driver de áudio sozinho para ver se isso funciona para você.

Existem 2 maneiras de atualizar o driver: manualmente e automaticamente .

1. Atualize manualmente o driver de áudio

Para atualizar o driver de áudio manualmente, você precisa visitar o Site de suporte da Microsoft para baixar e instalar todos os drivers atuais e corretos para o Surface Pro manualmente.

2. Atualizar automaticamente o driver

Se você não tem tempo ou paciência para atualizar os drivers manualmente, pode atualizar os drivers automaticamente com Driver Easy .

O Driver Easy reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará o driver correto para o seu computador.

1) Baixar e instale o Driver Easy.

2) Execute o Driver Easy e clique no botão Escaneie agora botão. O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar quaisquer drivers com problemas.

3) Clique no Atualizar ao lado do driver de áudio para baixar a versão correta do driver, então você pode instalá-lo manualmente.

Ou

Clique no Atualize tudo botão no canto inferior direito para atualizar automaticamente todos os drivers. (Isso requer o Versão Pro - será solicitado que você atualize ao clicar em Atualizar tudo. Você recebe suporte total e um Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias .)

Se precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de suporte do Driver Easy em support@drivereasy.com .

4) Depois de atualizar seus drivers, você precisa reiniciar o Surface Pro para que as alterações tenham efeito.

Toque qualquer música para testar o problema. Se o som estiver funcionando corretamente novamente, parabéns! Caso contrário, você pode tentar a próxima correção.


Solução 5: execute o solucionador de problemas de som

Às vezes, a solução de problemas do Windows pode detectar os problemas existentes do dispositivo de áudio. Se houver algum, o solucionador de problemas de som o corrigirá automaticamente para você. Para executar o solucionador de problemas de som, aqui está o que fazer:

1) Tipo solucionar problemas na caixa de pesquisa e selecione Resolver problemas de configurações .

2) Sob o Comece a trabalhar seção, selecione Reproduzindo Áudio e clique Execute o solucionador de problemas .

3) Selecione o dispositivo que deseja solucionar e clique em Próximo .

4) O Windows começará a detectar problemas em seu dispositivo de áudio. Isso pode levar cerca de 5 a 8 segundos. Após concluir a detecção, clique em Aplicar esta correção e reinicie o Surface Pro.

O som deve estar funcionando agora. Caso contrário, você pode tentar a próxima correção para resolver seu problema.

Correção 6: force o desligamento do Surface Pro

Se todas as correções acima não resolverem o problema de som não funcionando, pode ser necessário forçar o desligamento do Surface Pro para ver se funciona.

  • Pressione e segure o botão liga / desliga em seu Surface por 30 segundos e depois solte-o.
  • Pressione e segure o botão de aumentar o volume e a botão de energia ao mesmo tempo por pelo menos 15 segundos e então solte ambos.
  • A tela pode piscar o logotipo do Surface, mas continue segurando o botão de aumentar o volume e a botão de energia por pelo menos 15 segundos .
  • Depois de soltar os botões, aguarde 10 segundos.
  • Pressione o botão liga / desliga para ligar o Surface novamente.

Depois de ligar o Surface Pro, verifique se o som está funcionando perfeitamente novamente.


Esperançosamente, uma das correções acima resolveu o seu Surface Pro sem problemas de som. Sinta-se à vontade para nos deixar um comentário se tiver mais perguntas ou sugestões.

  • problema de som
  • Superfície