Se você tem uma conexão Wi-Fi ou sem fio bem, mas a Internet não está funcionando ou a conectividade é limitada, você não está sozinho. Muitos usuários do Windows 10 também estão relatando esse problema. Mas não se preocupe, é possível consertar.

Aqui estão algumas soluções eficazes para você experimentar. Você não precisa experimentar todos, apenas vá descendo até encontrar aquele que funciona.



Se você não conseguir navegar na web em nenhum dispositivo
Se você pode navegar na web em outros dispositivos, mas não no PC:
Método 1: Excluir arquivos temporários
Método 2: redefinir DNS
Método 3: Executar comandos
Método 4: Atualizar drivers de dispositivo
Método 5: atualize ou desinstale o McAfee

Se você não conseguir navegar na web em nenhum dispositivo

Se todos os seus dispositivos, laptops, telefones celulares, tablets estiverem conectados ao WiFi perfeitamente, mas não tiverem acesso à Internet, o problema pode ser o hardware da rede ou a própria rede. Experimente as soluções abaixo para corrigi-lo:

  • Reinicie seu modem, roteador e seus dispositivos

1) Remova o cabo de alimentação e as baterias (se houver) do modem e roteador.

2) Aguarde pelo menos 30 segundos após a luz se apagar. Em seguida, conecte o modem.

3) Aguarde mais 60 segundos e conecte o roteador.

  • Reinicie o seu PC

1) No teclado, clique no Começar botão e Reiniciar .



2) Depois que o PC reiniciar, siga o caminho: clique no Começar botão > Configurações> Rede e Internet> WiFi (no lado esquerdo do painel). Selecione a sua conexão de rede e clique em Conectar .



Se o problema persistir, entre em contato com o provedor de rede ou o fabricante do roteador.

Pode navegar na web em outros dispositivos, mas não no laptop

  • Excluir arquivos temporários

1) No teclado, pressione o Chave do Windows e X ao mesmo tempo, depois clique Explorador de arquivos .



2) Na caixa de endereço, digite C: Windows temp e pressione Entrar .



3) Se você for solicitado sobre a permissão do administrador, clique em Continuar .



4) Você verá muitos arquivos temporários aqui nesta pasta. pressione Ctrl + A ao mesmo tempo para selecionar todos os arquivos, clique com o botão direito e clique em Excluir .



5) Agora, reconecte-se à rede. Veja se o problema persiste.

  • Redefinir DNS

1) Clique com o botão direito no ícone de conexão de rede no canto inferior direito e clique Rede aberta e centro de compartilhamento .


2)Clique Alterar as configurações do adaptador .


3) Clique com o botão direito seu adaptador WiFi e clique Propriedades .



4) Selecione Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4) e clique Propriedades .



5) Clique Obter um endereço IP automaticamente .



6) Se você ainda não consegue se conectar à internet, selecione Use os seguintes endereços de servidor DNS e preencha o endereço como na captura de tela abaixo:

Clique Está bem .

  • Executar comandos no prompt de comando


1) No teclado, pressione o Chave do Windows e X ao mesmo tempo, depois clique Prompt de Comando (Admin) .




Quando questionado sobre a permissão do administrador, clique em sim .


2) Na janela do prompt de comando, digite os seguintes comandos. pressione Entrar após cada comando.

ipconfig / flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int ip reset c:  resetlog.txt
netsh winsock reset




Pode ser necessário reiniciar o computador para que as alterações tenham efeito.

3) Rclique com o botão direito no Wi-fi ícone de conexão no canto inferior direito e clique Rede aberta e centro de compartilhamento .

4)Clique Alterar as configurações do adaptador .

5) Clique com o botão direito no adaptador WiFi e clique Desabilitar . Espere um pouco. Clique com o botão direito no adaptador WiFi e clique em Habilitar .



  • Atualizar drivers de dispositivo

Se os métodos acima não ajudarem, é altamente recomendável que você atualize os drivers de seus adaptadores de rede.

Se você não tem tempo, paciência ou conhecimentos de informática para atualizar seus drivers manualmente, você pode fazer isso automaticamente com Driver Easy .

O Driver Easy reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará os drivers corretos para ele. Você não precisa saber exatamente qual sistema seu computador está executando, você não precisa correr o risco de baixar e instalar o driver errado e não precisa se preocupar em cometer um erro ao instalar.

Você pode atualizar seus drivers automaticamente com a versão GRÁTIS ou Pro do Driver Easy. Mas, com a versão Pro, são necessários apenas 2 cliques (e você obtém suporte total e garantia de 30 dias de devolução do dinheiro):

1) Baixar e instale o Driver Easy.

2) Execute o Driver Easy e clique no botão Escaneie agora botão. O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar quaisquer drivers com problemas.

3) Clique no Atualizar ao lado do driver da placa de rede sinalizado para baixar e instalar automaticamente a versão correta deste driver (você pode fazer isso com a versão GRATUITA).

Ou clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema (isso requer o Versão Pro - será solicitado que você atualize ao clicar em Atualizar tudo).

  • Atualize ou desinstale o McAfee


Vários usuários descobriram que esse problema havia desaparecido quando substituíram o McAfee por outros programas antivírus.

Ainda não se sabe por que a McAfee impede você de se conectar à Internet. Mas se você estiver usando o McAfee como seu programa antivírus e o problema não desaparecer, atualize seu McAfee para a versão mais recente e experimente.
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