De repente, vendo apenas uma tela preta e o ponteiro do mouse? Não entre em pânico! Este é um problema relativamente comum no Windows 10 e, embora seja muito frustrante, geralmente não é tão difícil de corrigir.



6 correções para a tela preta do Windows 10 com problema de ponteiro do mouse

Existem seis soluções possíveis para este problema. Você pode não ter que tentar todos - apenas vá descendo na lista até encontrar a solução que funciona para você.

  1. Remova a bateria e mantenha o botão liga / desliga pressionado (somente laptops)
  2. Atualize seus drivers gráficos
  3. Desativar inicialização rápida
  4. Desativar placa gráfica integrada
  5. Faça login usando uma conta de usuário diferente
  6. Reinicie o seu PC

Correção 1: remova a bateria e mantenha o botão liga / desliga pressionado (somente laptops)

Se você estiver em um laptop:

1) Desligue seu laptop.

2) Remova sua bateria.

3) Com a bateria descarregada, pressione e segure o botão liga / desliga por 60 segundos.

4) Coloque a bateria de volta e reinicie o PC.

Se isso não funcionar (ou se você estiver usando um PC de mesa), tente a Correção 2 abaixo.


Fix 2: atualize seus drivers gráficos

É muito provável que o problema de tela preta seja causado por um driver de vídeo desatualizado, corrompido ou incorreto. Como atualizar seus drivers é uma tarefa bastante fácil (e algo que você deve fazer, de qualquer maneira, para a saúde geral do seu computador), deve ser uma das primeiras correções que você tenta.

Se você é bom com computadores e está confiante de que está lidando com os bastidores, pode atualizar seus drivers manualmente visitando os sites dos fabricantes de todos os seus dispositivos e placas, encontrando os drivers certos para o seu sistema operacional e versão do Windows, e baixando e instalando manualmente.

Mas se você não é particularmente bom com computadores, não quer arriscar instalar a coisa errada ou apenas quer economizar MUITO tempo, você pode atualizar o driver de vídeo (e todos os outros drivers) automaticamente com Driver Easy . Ele reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará os drivers corretos para ele. Veja como:

1) Reinicie o seu computador no modo de segurança com rede .

2) Baixar e instale o Driver Easy.

3) Execute o Driver Easy e clique Escaneie agora . O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar quaisquer drivers com problemas.

4) Clique no Atualizar ao lado de um driver gráfico sinalizado para baixar e instalar automaticamente a versão correta deste driver (você pode fazer isso com a versão GRATUITA do Driver Easy).

Ou clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta do todos os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema (isso requer a versão Pro - você será solicitado a atualizar quando clicar em Atualizar tudo - a versão Pro vem com uma garantia de reembolso de 30 dias).

por exemplo. Aqui está uma captura de tela do Intel HD Graphics 4400. Seus resultados mostrarão sua placa gráfica.


Fix 3: desative a inicialização rápida

Desativar a inicialização rápida pode resolver o problema da tela preta. Veja como fazer:

1) Reinicie o seu computador no modo de segurança .

2) Pressione Painel de controle na caixa de pesquisa no canto inferior da área de trabalho e clique Painel de controle no menu pop-up.



2) Veja por “Ícones pequenos” e clique Opções de energia .



3) Clique Escolha o que o botão liga / desliga faz .



4) Clique Alterar configurações que não estão disponíveis no momento .



5) Em 'Configurações de desligamento', desmarque Ativar inicialização rápida (recomendado) então clique Salvar alterações .


Fix 4: desative a placa gráfica integrada

Se você tiver uma placa gráfica separada, seu computador pode pensar que tem um monitor duplo, o que pode causar o problema de tela preta + ponteiro do mouse. Nesse caso, desativar a placa gráfica integrada pode resolver o problema.

1) Reinicie o seu computador no modo de segurança .

2) No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo, para invocar a caixa de execução.

3) Tipo devmgmt.msc e clique Está bem .

4) Em “Adaptadores de vídeo”, você verá mais de uma placa gráfica. Clique com o botão direito na placa de vídeo integrada (geralmente uma placa de vídeo Intel ou AMD). Clique Desabilitar .

5) Reinicie o seu PC.

Se você não tiver certeza de qual é o gráfico integrado, desative um por um e veja se o problema foi resolvido.


Fix 5: faça login usando uma conta de usuário diferente

O problema da tela preta também pode ser causado por um perfil de usuário do Windows corrompido. Se você puderFaça login no Windows com uma conta de usuário diferente e use-o sem problemas, um perfil de usuário corrompido pode ser a causa. Você pode então substituir a pasta do perfil de usuário corrompido pela pasta do perfil de usuário ativo. Veja como:

1) Reinicie o seu computador no modo de segurança .

2) Faça login com a conta de usuário ativa.

3) Navegue para C: Users {nome do perfil do usuário de trabalho} AppData Local Microsoft Windows Caches .

4) Copie a pasta “Caches”.

5) Faça login com a conta de usuário corrompida.

6) Navegue para C: Users {nome-do-perfil-do-usuário-quebrado} AppData Local Microsoft Windows Caches .

7) Substitua a pasta pela pasta do arquivo de trabalho do usuário.

Se você não tiver uma conta de usuário ativa existente , você pode criar uma nova conta. Veja como:

1) Certifique-se de que sua conta de usuário do Windows seja de administrador. (Se não for,você pode ativar a conta de administrador embutida no Windows e usá-la para fazer login no Windows. Consulte as instruções mais adiante nesta página para saber como fazer isso.)

2) Digite 'configurações' na caixa de pesquisa e selecione Configurações .

3) Clique Contas .

4) Clique Outras pessoas no painel esquerdo e clique Adicionar outra pessoa a este PC .

5) Siga as instruções na tela para criar uma nova conta de usuário.

6) Faça login nesta conta e verifique se o problema de tela preta persiste.

Ative o administrador integrado do Windows

Se, conforme discutido acima, sua conta do Windows não for uma conta de administrador, você pode ativar o administrador integrado do Windows e, em seguida, faça login nessa conta para criar um novo usuário. Veja como ativar o administrador integrado do Windows:

1) Abra o Prompt de Comando como administrador: digite cmd na caixa de pesquisa. Clique com o botão direito Prompt de comando e selecione Executar como administrador .

2) Tipo administrador de usuário da rede / ativo: sim e pressione o Entrar tecla no teclado.

3) Reinicie seu computador e você poderá fazer login no Windows com a conta de administrador.

4) Crie e teste uma nova conta de usuário conforme descrito acima.


Correção 6: redefina seu PC

A solução final que você pode tentar é reiniciar o PC. Isso irá reinstalar o Windows completamente. Se você não se sentir confortável com a reinicialização do seu PC, recomendamos que entre em contato com o fabricante do PC para obter mais assistência.

1) Reinicie o seu computador no modo de segurança .

2) Tipo configurações na caixa de pesquisa no canto inferior esquerdo da área de trabalho e clique em Configurações no menu que é exibido.

3) Clique Atualização e segurança .



4) Clique Recuperação .



4) Em ‘Reiniciar este PC’, clique em iniciar . Em seguida, siga as instruções na tela para reiniciar o PC.


Esperançosamente, uma dessas correções resolveu a tela preta do Windows 10 com o erro do cursor. Se você tiver alguma dúvida, comente abaixo, pois ficaremos felizes em ouvir suas sugestões e ideias.