Depois de ligar o computador, você descobre que não consegue acessar a Internet e, então, soluciona o problema usando a ferramenta de diagnóstico de rede do Windows. Após a solução de problemas ser concluída, você receberá esta mensagem de erro: O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso (servidor DNS primário) . Você não tem certeza de como resolver o problema, certo? Mas não se preocupe. Você pode corrigir o erro com uma das soluções abaixo.



Este problema de rede é provavelmente causado por problemas de DNS (servidor de nomes de domínio) e problemas de driver de rede . tem cinco soluções você pode tentar consertá-lo. Você pode não ter que tentar todos eles. Basta descer no topo da lista até encontrar aquele que funciona para você. Todas as etapas se aplicam ao Windows 10, 7, 8 e 8.1.

  1. Atualizar driver de rede
  2. Obtenha o endereço do servidor DNS e o endereço IP automaticamente
  3. Altere o DNS para o DNS público do Google
  4. Limpar cache DNS
  5. Modifique o arquivo hosts
A Solução 1 funciona quando o problema é causado por um problema de driver. A Solução 2 à Solução 5 funciona quando o problema está relacionado ao DNS.

Solução 1: atualize o driver de rede

O problema pode ser causado por um driver de rede com defeito. Para resolver o problema, você pode atualizar o driver de rede. Existem duas maneiras de atualizar o driver de rede: manualmente ou automaticamente.

Atualização manual do driver - Você pode atualizar seu driver de rede manualmente indo ao site do fabricante da sua placa de rede e procurando o driver correto mais recente. Certifique-se de escolher apenas drivers compatíveis com sua variante de versão do Windows.

Atualização automática de driver - Se você não tem tempo, paciência ou conhecimentos de informática para atualizar o driver da placa de rede manualmente, você pode, em vez disso, fazê-lo automaticamente com Driver Easy .O Driver Easy reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará os drivers corretos para a sua placa de rede e sua variante da versão do Windows, e fará o download e os instalará corretamente.

IMPORTANTE: Para executar o Driver Easy, você precisa ter acesso à internet. Se você conseguir se conectar à Internet ocasionalmente, siga as etapas abaixo para usar o Driver Easy para atualizar o driver da placa de rede. Se você não conseguir se conectar à Internet, use Driver Easy Offline para atualizar seu driver de rede.

1) Baixar e instale o Driver Easy.

2) Execute o Driver Easy e clique no botão Escaneie agora botão. O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar quaisquer drivers com problemas.

3) Clique no Atualizar botão próximo ao driver de rede sinalizado para baixar e instalar automaticamente a versão correta desse driver (você pode fazer isso com o LIVRE versão).

Ou clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta do todos os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema. (Isso requer o Versão Pro que vem com suporte total e uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias. Será solicitado que você atualize ao clicar em Atualizar tudo.)

4) Após atualizar o driver, verifique se o problema foi resolvido.


Se atualizar o driver de rede não funcionar para você, você pode verificar se há um problema de cache de poluição de DNS, que pode ser a causa do Windows não conseguir se comunicar com o erro do dispositivo ou recurso (servidor DNS primário).

Siga as etapas abaixo para verifique se seu problema de cache de poluição de DNS :

1) No teclado, pressione Win + R (Tecla do logotipo do Windows e tecla R) ao mesmo tempo para invocar a caixa de comando Executar.

2) Tipo cmd e pressione Entrar para abrir a janela do prompt de comando.

3) Tipo nslookup + um endereço de site você deseja abrir, então pressione Entrar no seu teclado.

Por exemplo: nslookup drivereasy.com

4) Tipo nslookup + um endereço de site + 8.8.8.8 você deseja abrir (8.8.8.8 é o DNS público gratuito do Google.), então aperte Entrar no seu teclado.

Por exemplo: nslookup drivereasy.com 8.8.8.8

Verifique se a Etapa 3) e a Etapa 4) retornam o mesmo endereço IP. Se eles retornarem o mesmo endereço IP, você provavelmente não terá problemas de cache de poluição de DNS. Se eles retornarem um endereço IP diferente, o problema de rede é causado pelo cache de polluiton DNS. Em seguida, tente a solução 2 para a solução 5 .


Solução 2: Obtenha o endereço do servidor DNS e o endereço IP automaticamente

Siga esses passos:

1) Aberto Painel de controle .

2) Ver por Ícones grandes . Clique Centro de rede e compartilhamento .

3) Clique Alterar as configurações do adaptador .

4) Clique com o botão direito na rede que você está usando e selecione Propriedades .

5) Destaque Internet Protocolo versão 4 (TCP / IPv4) e clique Propriedades .

6) Verifique Obtenha um endereço IP automaticamente e Obtenha o endereço do servidor DNS automaticamente .

7) Clique Está bem para salvar as alterações.

8) Repetir etapas acima para Protocolo de Internet Versão 6 (TCP / IPv6).

9) Reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido.


Solução 3: mude o DNS para o DNS público do Google

Siga esses passos:

1) Aberto Painel de controle .

2) Ver por Ícones grandes. Clique Centro de rede e compartilhamento .

3) Clique Alterar as configurações do adaptador .

4) Clique com o botão direito na rede que você está usando e selecione Propriedades .

5) Destaque Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4) e clique Propriedades .

6) Verifique Use os seguintes endereços de servidor DNS . No Servidor DNS preferido tipo de campo 8.8.8.8 .

7) Clique Está bem para aplicar as alterações.

8) Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.


Solução 4: limpar o cache DNS

Siga esses passos:

1) Tipo prompt de comando na caixa de pesquisa. Clique com o botão direito Prompt de comando e selecione Executar como administrador .

2) Tipo ipconfig / flushdns e pressione Entrar no seu teclado.

3) Verifique se o problema foi resolvido.


Solução 5: modificar o arquivo hosts

Siga esses passos:

1) Aberto C: Windows System32 drivers etc .

2) Aberto hospedeiros arquivo com Bloco de anotações .

3) Exclua todo o conteúdo.

4) No teclado, pressione Ctrl + S (Tecla Control e tecla S ao mesmo tempo) para salvar o arquivo.

5) Verifique se o problema foi resolvido.


Espero que as soluções aqui ajudem a corrigir o erro do Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso. Se você tiver alguma dúvida, por favor deixe seu comentário. Eu adoraria ouvir quaisquer ideias e sugestões.

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